سياسة الخصوصية

١. مَن نحن

«حيّهم» منصة بث ومحتوى سعودية. في هذي السياسة، «نحن» تعني مشغّل المنصة، و«أنت» تعني أي شخص يستخدمها، سواء مسجّل حساب أو داخل كزائر.

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو مشغّل المنصة، وتقدر تتواصل معه على البريد الموضّح في آخر هذي الصفحة.

٢. البيانات اللي نجمعها

نجمع أقل قدر ممكن من البيانات، وكل حقل له سبب واضح:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الدولة، المدينة، ورقم الجوال أو البريد الإلكتروني (واحد منهم يكفي لتسجيل الدخول).
• بيانات المشاهدة: الحلقات اللي شاهدتها، وموضع التوقف، وقائمتك المحفوظة، عشان تكمّل من نفس الثانية على أي جهاز.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، وعنوان الـIP (نستخدمه لتحديد أقرب نقطة بث ولحماية المنصة من الاستخدام المسيء).
• سجلات الأمان: محاولات تسجيل الدخول ورموز التحقق، تُحفظ لفترة قصيرة لأغراض الحماية فقط.
• رسائل التواصل: اللي تكتبه في صفحة «تواصل معنا» ومعه وسيلة التواصل اللي تعطينا إياها.

٣. ليه نجمعها

• تشغيل المنصة وتقديم خدمة البث والمشاهدة.
• التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول برمز التحقق.
• حفظ تقدمك في المشاهدة وتفضيلاتك (اللغة والمظهر).
• تحسين جودة البث وربطك بأقرب خادم لك.
• حماية المنصة من الاختراق والاستخدام المسيء ومنع تجاوز حدود الاستخدام.
• إرسال إشعارات تخص المحتوى أو الخدمة، وتقدر توقفها من حسابك.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح السعودية عند طلب الجهات المختصة.

٤. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند إنشاء الحساب، أو لتنفيذ العقد بينك وبيننا (تقديم الخدمة)، أو للالتزام بمتطلبات نظامية، أو لمصلحة مشروعة مثل حماية المنصة، وكل هذا وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.

٥. وين تُحفظ بياناتك

بيانات الحساب محفوظة في مراكز بيانات آمنة لدى مزوّدين معتمدين، مع ضمانات نقل نظامية (شروط تعاقدية معيارية) بما يتوافق مع متطلبات نقل البيانات خارج المملكة.

الفيديوهات والبث تُوزَّع عبر شبكة توصيل محتوى فيها نقاط حضور داخل السعودية (الرياض وجدة والدمام). يعني المحتوى يوصلك من أقرب نقطة، وبأسرع وقت.

٦. مشاركة البيانات

ما نبيع بياناتك ولا نأجّرها لأي طرف. نشاركها فقط في هذي الحالات:

• مزوّدي الخدمة اللي يشغّلون المنصة (الاستضافة، قاعدة البيانات، شبكة البث، مزوّد الرسائل والبريد)، وبحدود ما يحتاجونه لتشغيل الخدمة فقط.
• الجهات المختصة في المملكة إذا طلبت ذلك نظاماً.
• بموافقتك الصريحة في أي حالة ثانية.

٧. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: تُحفظ طول ما حسابك موجود، وتُحذف بعد ٣٠ يوماً من طلب الحذف.
• رموز التحقق: تنتهي بعد ١٠ دقائق وتُحذف فوراً بعد الاستخدام.
• سجلات المشاهدة: تُحفظ طول ما حسابك فعّال، وتقدر تمسحها من حسابك في أي وقت.
• رسائل التواصل: تُحفظ سنتين لأغراض المتابعة وجودة الخدمة.

٨. حقوقك

نظام حماية البيانات الشخصية يعطيك حقوقاً واضحة، وكلها متاحة لك:

• تعرف وش البيانات اللي عندنا عنك.
• تطلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة.
• تصحّح أي بيانات غلط أو ناقصة.
• تطلب حذف بياناتك أو حذف حسابك بالكامل.
• تسحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.
• تقدّم شكوى للجهة المختصة إذا حسّيت إن حقك ما احتُرم.

٩. الكوكيز والتخزين المحلي

نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل الجلسة والحفاظ على تسجيل دخولك، وتخزيناً محلياً بسيطاً لحفظ اللغة والمظهر. ما نستخدم كوكيز تتبّع إعلاني من أطراف ثالثة.

١٠. حماية البيانات

• تشفير كل الاتصالات عبر HTTPS/TLS.
• روابط تشغيل موقّعة تنتهي صلاحيتها تلقائياً، يعني ما ينفع نسخ الرابط ومشاركته.
• تحديد معدّل الطلبات (Rate limiting) على طلبات رموز التحقق.
• عزل الصلاحيات على مستوى الصفوف (Row Level Security) في قاعدة البيانات.
• سجل تدقيق لكل عملية إدارية تمس المحتوى أو المستخدمين.

١١. خصوصية الأطفال

المنصة مخصصة لمن عمره ١٣ سنة وأكثر. إذا كان عمرك أقل من ١٨، لازم يكون استخدامك بعلم ولي أمرك وموافقته. وإذا وصلنا إن حساباً يخص طفلاً أقل من ١٣، نحذفه ونحذف بياناته.

١٢. تعديل السياسة

قد نحدّث هذي السياسة كل ما تطوّرت الخدمة أو تغيّرت الأنظمة. إذا كان التعديل جوهرياً، بنبلّغك عبر إشعار في المنصة أو على بريدك قبل ما يسري.

١٣. تواصل معنا

لأي استفسار يخص خصوصيتك أو لطلب تنفيذ أحد حقوقك، راسلنا على privacy@hayyahom.sa أو عبر صفحة «تواصل معنا».